Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan dan diproses oleh layanan iCONFIG (iconfig.id dan seluruh subdomainnya), yang dikelola oleh iCONFIG, serta bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Peran kami

• Untuk data akun pelanggan iCONFIG (perusahaan/ISP yang berlangganan dan penggunanya), kami adalah pengendali data.
• Untuk data yang pelanggan kelola di dalam aplikasi (OLT, ONU, nama dan data pelanggan ISP, akun PPPoE), pelanggan iCONFIG adalah pengendali data dan kami memproses data tersebut atas nama dan sesuai instruksi pelanggan.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data pendaftaran dan akun: nama perusahaan, alamat akun (subdomain), nama, email, nomor WhatsApp, dan password (disimpan sebagai hash, tidak bisa dibaca).
• Data operasional yang dimasukkan pelanggan: alamat dan kredensial OLT (disimpan terenkripsi), data ONU, nama dan alamat pelanggan ISP, akun PPPoE, konfigurasi jaringan dan VPN.
• Data teknis: status, sinyal dan trafik perangkat, log aktivitas pengguna di aplikasi, alamat IP dan waktu akses untuk keamanan.
• Data tagihan: invoice, paket, dan status pembayaran. Data kartu atau rekening tidak kami simpan; pembayaran diproses oleh payment gateway.

3. Tujuan penggunaan

• Menyediakan layanan manajemen OLT: provisioning, pemantauan, alert, Smart Remote, dan integrasi lain yang diaktifkan pelanggan.
• Mengelola akun, langganan, tagihan, dan pembayaran.
• Mengirim kode verifikasi, notifikasi, pengingat tagihan, dan informasi penting layanan melalui email dan WhatsApp.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memberikan dukungan teknis atas permintaan pelanggan.

Kami tidak menjual data dan tidak menggunakannya untuk iklan.

4. Pihak ketiga

Data dibagikan hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan: penyedia payment gateway (mis. Tripay, Xendit, Midtrans) untuk pembayaran, penyedia email dan WhatsApp untuk pengiriman pesan, dan penyimpanan cadangan milik pengelola. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum.

5. Layanan Google

Aplikasi "iCONFIG Backup" menggunakan Google Drive milik pengelola iCONFIG hanya untuk menyimpan salinan cadangan sistem iCONFIG, dengan izin drive.file (hanya file yang dibuat oleh aplikasi ini). Data dari akun Google tidak digunakan untuk tujuan lain, tidak dibagikan, dan tidak digunakan untuk iklan. Penggunaan informasi yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use.

6. Penyimpanan dan keamanan

• Server berada di Indonesia. Data setiap pelanggan disimpan dalam database terpisah dengan kunci enkripsi masing-masing.
• Koneksi menggunakan HTTPS; password dan kredensial perangkat disimpan dalam bentuk hash atau terenkripsi; akses dukungan teknis ke akun pelanggan tercatat di log.
• Cadangan dibuat secara berkala dan disimpan terbatas waktunya.

7. Masa simpan

Data disimpan selama akun aktif. Setelah langganan berakhir dan akun dinonaktifkan, data disimpan untuk jangka waktu tertentu agar dapat dipulihkan bila langganan diperpanjang, kemudian dihapus. Salinan cadangan terhapus mengikuti masa simpan cadangan. Data tagihan dapat disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum.

8. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, meminta salinan, membatasi pemrosesan, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Sebagian data dapat diubah langsung di aplikasi; untuk permintaan lain hubungi kami.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email atau aplikasi.

10. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: support@iconfig.id atau WhatsApp.